Qu’attendez-vous de moi ?

Avouons-le, c'est la question que tout consultant indépendant a forcément posé au moins une fois à un client-dirigeant. Eh oui, quand on est là, face à son client potentiel, avec son plus beau sourire, il y a toujours ce moment crucial où l’on veut savoir ce qu'il attend vraiment de nous. Plutôt que de spéculer, nous avons décidé d'aller directement à la source. Nous avons opté pour une méthode classique et efficace, interviewer quinze dirigeants en leur posant cette question : "Qu'attendez-vous d'un consultant indépendant ?". Nous avons ainsi mis au jour ce que les dirigeants espèrent quand ils font appel à nous : du parler vrai, un regard nouveau voire décalé, du savoir-faire et de l’expérience, mais aussi de l’autonomie et une relation personnelle.

Il montre des choses que je n’aurais pas ou plus vues. Il a un regard extérieur, out of the box, une prise de recul, en particulier lorsque le fonctionnement traditionnel ne permet pas d’anticiper l’avenir ou les évolutions futures. Il m’oblige à me confronter au monde extérieur, à aborder des sujets inhabituels ou éclairer des points délicats. Il est dehors (out of the box) mais également dedans car il a une certaine connaissance de l’entreprise. Les équipes apprécient de travailler avec lui car il n’est pas nécessaire de tout ré-expliquer. Il est créatif, il donne envie, sa vision décalée peut aller jusqu’à l’excentricité Il peut être surprenant voire déstabilisant, il ouvre de nouvelles perspectives. Je le trouve complémentaire, nous nous enrichissons mutuellement dans nos réflexions. C’est une relation win-win, un échange intellectuel d’égal à égal.

Il ne réinvente pas la roue, mais il sait la faire tourner. Il a eu une vie professionnelle avant, une bonne connaissance des petites structures, de bonnes pratiques à partager, parfois il a lui-même dirigé une entreprise. Il a une compétence reconnue par ses pairs, plutôt senior, parfois très expert, comme une sorte de sécurité. Il a de la valeur ajoutée, il est réactif et réceptif. L’honnêteté est la base, il est compétent et a une attitude positive. L’implication fait la différence, il sait mettre les mains dans le cambouis, être force de proposition. Il a de l’initiative et il ouvre des portes jusqu’à la mise en œuvre.

Il a compris le problème à traiter et la façon de prendre le sujet, il prend en compte le contexte et donne du sens. Il est capable de réaliser, quasi seul, les diverses tâches indispensables à son activité. il a une méthodologie claire et structurée Il fait des présentations synthétiques aidantes ou des scénarios. Il peut aborder des questions de personnes, de pouvoir, d’organisation et de leadership tout autant que des questions techniques. S’il y a de la tension, il cherche avec les équipes la meilleure solution et trouve des compromis, il n’a pas de solution pré-formatée. En coaching particulièrement il fait preuve de finesse d’écoute, de questionnement, de qualités humaines. Il offre un espace d’échanges sécurisé,

... ressentie comme sur « mesure ». A travers son comportement, sa qualité d’écoute, sa façon d’être et d’interagir, ses propositions, on lit son désir d’une relation de qualité. C’est un conseil incarné possiblement pérenne et rassurant.