Pourquoi un dirigeant fait-il appel à un consultant indépendant ?

Pour évoquer les réponses recueillies aux questions posées au cours de l’enquête (questions que l’on retrouvera ci-dessous en caractères gras), trois membres de XMP-Consult s’entretiennent avec des rôles particuliers :

• Guy Le Péchon, l’un des participants à l’enquête, en répercutera uniquement les résultats,
• Antoine de Vaugelas et Eric Coursin, consultants indépendants expérimentés n’ayant pas participé à l’enquête, commenteront et enrichiront ces résultats de leur réflexion personnelle.

D’après l’enquête, quelles sont les attentes des dirigeants interviewés quant aux qualités d’un consultant indépendant ?

Guy

L’autre article de la lettre « Qu’attend un dirigeant de vous, consultant Indépendant » détaille ces attentes, mais cinq sont souvent citées et illustrées ci-dessous par des verbatims :

• Le parler vrai « Il dit les choses sans les forcer ».
• Un nouveau regard « C’est un regard extérieur qui n’est pas dedans mais un peu ».
• La confiance « Il y a davantage de confiance avec un consultant sénior » :
• La qualité d’écoute
• La compétence dans le domaine d’intervention, en particulier sur des sujets très pointus : « Il est souhaitable que le consultant indépendant ait déjà eu une vie professionnelle », voire qu’il ait été dirigeant lui-même.

Tout en parlant vrai, il peut s’autoriser à surprendre en questionnant le système pour le perturber (souvent le dirigeant arrive avec une solution à un problème dont il n’a pas conscience). Écoute, bien sûr, mais aussi questionnement. Il a une position, mais pas de certitude, sur le sujet concerné. Il a sa compétence, là où il détient une expertise, ou une réelle pratique pour accompagner les équipes concernées, par exemple en coaching d’équipe. S’il veut exercer une position de « sparring partner », il doit avoir une expérience professionnelle et managériale, ainsi qu’une pratique de l’accompagnement qui lui permette de challenger un dirigeant.

Quand, Pourquoi et Comment un dirigeant devrait-il faire appel à un consultant indépendant ?

Comment un dirigeant doit-il pratiquer pour tirer le meilleur bénéfice possible d’un consultant indépendant ?

Guy

Pour que la mission soit une réussite, le dirigeant doit être particulièrement attentif aux points suivants :

• s’assurer comme mentionné plus haut du bon choix du consultant indépendant ;
• vérifier que le consultant à une méthodologie claire ;
• éviter que le consultant se substitue au dirigeant lui-même, en voulant faire « à la place de » ;
• obtenir des présentations synthétiques (voir complément ci-dessous).

Antoine

Le consultant doit :

• accepter de sortir de sa zone de confort et de se remettre en question ;
• accompagner la mise en place de ses recommandations pour agir et entreprendre dans un monde incertain ;
• adopter une posture basse qui favorise l’engagement des équipes ;
• faire en sorte que ses présentations soient des aides à la prise de décision et à l’action.

En quoi un consultant indépendant de XMP-Consult peut-il mieux répondre aux attentes ?

Conclusions

Guy

Lorsqu’un dirigeant aura acquis connaissance, voire par lui-même mesuré de l’intérêt, de faire appel à des consultants indépendants, membres du réseau XMP Consult, il pensera naturellement à les interroger pour des missions adaptées à ces derniers.

Antoine

Oui si il a la liberté de le faire… et c’est vrai également pour les cabinets de conseil, que ces derniers hébergent ou non des indépendants.

Eric

La différence apportée par XMP-Consult, en regard des plateformes commerciales, tient dans la démarche associative qui vient de facto créer une communauté fondée sur des valeurs communes, nécessaire au développement de la valeur de l’indépendant. Un écosystème se développe alors progressivement par le travail associatif, il est une garantie pour le client de bénéficier d’une capacité d’action et d’une excellence qui vont bien au-delà de ce que permet une démarche individuelle.